Postări

Se afișează postări cu eticheta nașpa

Mistery Shopping pentru comunitate

Imagine
Eram la ghişeu, la banca unde are deschis contul asociaţia, iar funcţionara era ocupată cu orice altceva, numai să nu mă servească. Cu faţa mea de adolescentă rebelă, probabil gândea că pot să-mi pierd timpul "admirând-o" cum îşi aranjează hârtiile dezordonate de pe birou. Dacă ar fi ştiut ea că marketingul serviciilor a fost o pasiune pentru mine în facultate, poate că n-ar fi întârziat atât de mult să-mi dea o hârtie de 0,1 lei, pentru care plătesc în medie 21 lei pe lună! Nu-mi place să mă dau în spectacol certându-mă prin bănci cu funcţionarele, de obicei observ, analizez şi încerc să rezolv problema de la rădăcină. Aşa mi-a venit ideea proiectului "Mistery Shopping pentru comunitate". Ideea de “mystery shopping” este inspirată din marketingul serviciilor, fiind aplicată în România în special de companiile mari pentru a-şi verifica angajaţii. Diverşi clienţi misterioşi sunt trimişi pe teren cu misiunea de a observa aspecte ce ţin de calitatea serviciului furniza

Coţcarul Ofticos

Imagine
În unul din articolele noastre un individ anonim a lăsat un mesaj obscen, piperat bineînţeles cu multe greşeli gramaticale, prin care vroia să transmită că ne pierdem timpul, că virusăm netul cu proiectele noastre, etc. O las pe Shadi, omul critic din redacţie, să-i dea o replică care "e cu dedicaţie pentru toţi cocalarii supăraţi pe viaţă". În speranţa că vă veţi schimba în bine... "Vorbeam într-un text anterior despre inechitabila ierarhie adânc înţelenită în subzistenţa orăşelului nostru. Pentru a nu o face pe Doamna Cocoţată pe umeri soţului să se simtă ultima verigă a lanţului nostru trofic de valori o să-l punem în coada listei pe Coţcarul Ofticos, primată din specia Schizofrenicus Irritatus Vulgarus, potaie supărată veşnic pe cei ce au cutezanţa de a-l sfida vorbind frumos, se manifestă zgomotos prin onomatopee şi injurii, se simte mai tot timpul complexat de oricine are un IQ mai mare de 70. Ofensiv, lasă comentarii în care un cuvânt din trei se repetă, cuvânt d

...departe de compromisuri, iau atitudine!

Imagine
Da!... îmi asum imaginea de scorpie creată de o realitate circumstanţială, de regresul moral al unei societăţi flamboaiant instituţionalizate şi care suferă drastice revitalizări în rândul guvernării, din păcate mâzga corupţiei nu dispare, se transformă în ignoranţă cordială, timp în care cei mulţi tac, cei puţini fură... O teorie a valorilor răsturnate are să mă eticheteze cu statutul de inapt social eventual o să mă reducă la un soi de lene capitalistă, în timp ce eu am să rămân în lumea mea idealizată, departe de compromisuri, pitoresc epistemologică. Ce am observat în Târgu Frumos, de altfel însuşire tipică a oricărui oraş mic provincial, lumea se adaptează dezamăgitor condiţiilor existenţiale. De aceea ni se pare absolut firesc ca o doamnă agramată cu o profesională transformată mai târziu în liceu la comasate, să-ţi vorbească răstit din spatele unui birou clădit pe umerii soţului. E aproape necesar ca soţul să fie afacerist, afiliat al unui partid aflat la guvernare, deţ